Cliëntenraad

Cliëntenraad

De cliëntenraad van Dokterszorg Friesland komt op voor de gezamenlijke belangen van patiënten. We brengen wensen, ervaringen en ideeën van patiënten onder de aandacht van de Raad van Bestuur.

Dit doen we voor:

• de huisartsenspoedzorg (Dokterswacht Friesland) in de avond, nacht, het weekend en op feestdagen
• mensen met een chronische aandoening die gebruikmaken van de zorgprogramma’s in Friese huisartsenpraktijken

Wie zitten in de cliëntenraad?

De cliëntenraad bestaat uit vijf onafhankelijke leden. Zij werken niet bij Dokterszorg Friesland.

De leden zijn:

• Andries Kroese, voorzitter
• Alie Woudstra-Kuipers, vice-voorzitter
• Nico Smits, secretaris
• Nelie Tolsma
• Ben Wagtenveld

Wat doet de cliëntenraad?

We adviseren de Raad van Bestuur over plannen voor de huisartsenspoedzorg en de zorg voor mensen met een chronische aandoening. Dat doen we gevraagd en ongevraagd.

We kijken vooral naar wat deze plannen betekenen voor patiënten. Daarbij letten we bijvoorbeeld op:

• krijg je duidelijke informatie?
• word je vriendelijk te woord gestaan?
• kun je Dokterswacht Friesland goed bereiken via de app of telefoon?
• is de bewegwijzering duidelijk?
• is de wachtkamer schoon?
• voel je je op je gemak?
• is de informatie over de zorgprogramma’s duidelijk?

Waarvoor kun je niet bij ons terecht?

De cliëntenraad behartigt de gezamenlijke belangen van patiënten. We behandelen daarom geen persoonlijke situaties of klachten.

Heb je een persoonlijke klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van Dokterszorg Friesland.