Een dag uit het leven van de telefonisch triagist
Tijdens de dienst krijg je de moeder van een patiëntje aan de lijn. Het 5-jarige meisje heeft ernstige buikpijn en haar ouders zijn ongerust. Jij gaat oplossingsgericht te werk en stelt gerichte vragen, die jou helpen bij het vaststellen van de urgentie en de te nemen acties. Op basis hiervan besluit je dat het meisje gezien moet worden op de huisartsenpost en je maakt de afspraak. Door jouw heldere uitleg weten de ouders wat ze moeten doen. Zo komen er meerdere hulpvragen binnen die verschillen in urgentie en complexiteit. Bij complexe hulpvragen weet jij dat er altijd een huisarts op het TriageCenter aanwezig is waarop jij kunt terugvallen. Bij minder dringende hulpvragen geef je advies over zelfzorgmogelijkheden.
Dit ga je doen
Als telefonisch triagist bij Dokterswacht Friesland werk je in een team met veel vakkundige en gedreven collega’s. Bij de telefonische triage maak je gebruik van het NTS-systeem en je werkt op basis van richtlijnen en protocollen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle patiënten uit heel Friesland.
- je bepaalt de urgentie van de klachten en onderneemt zelfstandige acties op basis van urgentie
- je geeft adviezen, plant consulten en adviezen in en zo nodig zet je bijvoorbeeld de ambulance of GGZ crisisdienst in
- je registreert gegevens voor een volledige verslaglegging naar de eigen huisarts van de patiënt
- je bent een belangrijke schakel in de communicatie en samenwerking en draagt bij aan de juiste zorg op het juiste moment
- je werkt gedurende de ANW-uren; avond, nacht en weekend en feestdagen. Het rooster voor de weekenden is in principe twee weekenden werken achter elkaar en dan een weekend vrij. Het kan soms zo zijn dat we hiervan moeten afwijken
Dit breng je mee
- je bent gediplomeerd triagist
- je beschikt over de (basis) medische kennis en bij voorkeur kennis van NTS
- je beschikt over goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden
- je bent empathisch en je kunt goed luisteren
- je blijft rustig en kunt professioneel en daadkrachtig handelen in stressvolle situaties
- je beschikt over goede digitale vaardigheden
Ben je niet gediplomeerd triagist maar wel gediplomeerd doktersassistente en ben je bereid om de opleiding tot triagist te volgen, bekijk dan snel de vacature voor triagist in opleiding.
"Ik heb een hele verantwoordelijke baan,omdat ik uiteindelijk beslis welke hulp de patient krijgt."
- Yvonne - Telefonisch Triagist bij Dokterswacht
Over onze organisatie
Dokterswacht Friesland is onderdeel van Dokterszorg Friesland en organiseert de huisartsenspoedzorg in de avond, nacht, het weekend en op feestdagen voor inwoners en bezoekers van Friesland. Samen met huisartsen(praktijken) en partners in de spoedzorgketen zorgen wij dat patiënten met een dringende zorgvraag buiten kantoortijden snel de juiste hulp krijgen. Zo kunnen patiënten rekenen op toegankelijke, veilige en betrouwbare spoedzorg wanneer hun eigen huisartsenpraktijk gesloten is.
Dit kun je van ons verwachten
- een fijne werkplek met een prettige werksfeer en toegewijde collega’s
- de mogelijkheid tot thuiswerken
- zinvol werk, waarbij jij het verschil kunt maken voor patiënten die hulp nodig hebben
- volop ruimte en mogelijkheden voor persoonlijke groei via bijvoorbeeld Goodhabitz
- waardering voor je werk, zowel financieel als in secundaire arbeidsvoorwaarden
Dit bieden wij jou
- afhankelijk van je kennis en ervaring bieden we je een jaarcontract of direct een vast dienstverband aan. We kijken graag samen wat past.
- een salaris conform schaal 5 van de cao huisartsenzorg (min. €2.993,- en max. €4.061,-) bij een fulltime dienstverband. De ANW-toeslagen zijn 60% bij erkende feestdagen, 50% bij weekenddiensten en 30% bij avonddiensten.
- goede arbeidsvoorwaarden op basis van de cao huisartsenzorg
- een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantietoeslag van 8%
- een goede pensioenregeling via PFZW en collectieve afspraken met verschillende zorgverzekeraars
Wordt dit jouw baan?
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Merije Rozenberg: m.rozenberg@dokterswacht.nl en Nienke Vellinga - van Geldere: n.vellinga@dokterswacht.nl. Zij vertellen jou graag meer.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure of het opleidingstraject kun je contact opnemen met de afdeling HR via 0513-65 67 70 of via arbeidsmarkt@dokterszorg.nl.
Wil je solliciteren? Stuur dan je motivatiebrief en CV via de knop solliciteren.
Een referentiecheck en VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.